تتميز مراكز الاتصال بعدد كبير من مقاعد الموظفين، وتنقّل سريع للعاملين، وذروات عمل مكثفة، وأكثر ما تخشاه هو تلعثم المقاعد وبطء التوسعة وتأثير عطل جهاز واحد على المنظومة بأكملها. تُسلِّم منصة الإدارة السحابية المدمجة microdisc vDisk أسطح مكتب المقاعد بالجملة من صورة موحَّدة: فالمقاعد الجديدة تعمل خلال دقائق، والمقاعد المعطلة تُستعاد خلال 30 ثانية أو تُستبدل بجهاز آخر للاستخدام الفوري، والبيانات مركزية ولا تُخزَّن محليًا، وبالتزامن مع تبديل المناوبات والتشغيل المركزي تضمن استمرار العمل خلال ذروات المكالمات.
المقاعد هي الإنتاجية؛ فاستقرار سطح المكتب وقابليته للتوسع يؤثران مباشرة في معدل الاتصال واستمرارية الأعمال.
تسليم موحّد + استعادة في ثوانٍ + توسّع مرن، الكل مصمّم حول مبدأ "إنتاجية بلا توقف".
تُسلّم صورة قرص رئيسي واحدة أسطح مكتب الوكلاء بالجملة، ويدخل إضافة وكيل جديد إلى الخدمة بنشر بنقرة واحدة؛ يعمل النظام محليًا على الجهاز الطرفي بأداء مستقر، وتعود عمليات إعادة التشغيل إلى حالة نظيفة دون تباطؤ، ويمكن زيادة المقاعد في أي وقت خلال أوقات الذروة واستعادتها في أوقات الهدوء.
يتمحور حول ثلاثة أمور: الاستقرار والمرونة والتحكّم
صورة واحدة توحّد بيئات الوكلاء، مع الحفاظ على اتساق إصدارات برامج مركز الاتصال وجاهزيتها للاستخدام.
ادفع الصور إلى مقاعد الوكلاء الجديدة بنقرة واحدة، مع التوسع السريع خلال الذروة واستعادتها خارجها.
إذا تجمّد مقعد الوكيل أو ظهرت شاشة زرقاء، تُعيد إعادة التشغيل حالة نظيفة أو يجعله تبديل الجهاز جاهزًا فورًا، مع استمرار المكالمات دون انقطاع.
تُخزَّن البيانات مركزيًا دون ترك أثر على الأجهزة الطرفية، وتُمحى فورًا عند تغيّر الموظفين، بما يضمن الامتثال والتحكم.
تبديل أسطح المكتب والصلاحيات تلقائيًا حسب الحساب/الوردية بحيث لا تتداخل بيئات التناوب متعددة الورديات أبدًا.
بدّل بين الشبكة المحلية فقط/المحلي فقط/الإنترنت بنقرة واحدة لضبط سلوك المقاعد على الإنترنت.
تُعرض نسبة إشغال المقاعد وحالة الأجهزة وصحة SSD على شاشة واحدة، مما يمنح التشغيل بيانات يُعتمد عليها.
الفحص والمعالجة عن بُعد عبر وحدة التحكم وبرنامج WeChat المصغر يوحّدان إدارة المواقع المتفرقة.
مناسب للخدمات الذاتية/الخارجية وخدمة عملاء القطاع المالي/الحكومي/التجارة الإلكترونية
لا تُخزَّن البيانات محليًا وتُسجَّل جميع العمليات، بما يلبي متطلبات الامتثال والتدقيق في القطاع المالي.
أضف مقاعد وكلاء مؤقتة خلال العروض الترويجية وذروة المكالمات، مع التوسع خلال دقائق واستعادتها خارج أوقات الذروة.
توحيد الصور والسياسات عبر مواقع خارجية متعددة لتشغيل مركزي ومعالجة عن بُعد.
الاستعادة من الأعطال خلال ثوانٍ مع تبديل الورديات يضمنان استمرار المكالمات على مدار الساعة دون انقطاع.
اعرف المزيد وكوّن الحل الشامل المناسب لمراكز الاتصال
منصة متكاملة توحّد أسطح المكتب السحابية ومصادقة الدخول والتحكم في الشبكة والتشغيل عبر Mini Program.
سطح المكتب السحابي + الفصل الإلكتروني + التحكّم المركزي لإنترنت الأشياء في ثلاثية متكاملة، تتكيّف بمرونة حسب القطاع.
بيئة HIS/PACS موحّدة، وتدقيق الصلاحيات، وتشغيل مركزي عبر المجمّعات الطبية.
اطلب نسخة تجريبية، وسنقدّم خطة توسعة وتشغيل فردية تناسب عدد مقاعدك وجدول المناوبات.