خدمات التشغيل والصيانة · صيانة IDV

صيانة IDV — الصيانة الدورية لـ vDisk ودعم الشركة المصنعة

تنبيهات صحة SSD · الفحص التلقائي · تشغيل وصيانة محمولة عبر برنامج WeChat المصغر · استجابة المصنع 7×24.

كيف تتم صيانة معمل أجهزة سطح المكتب السحابية IDV / vDisk؟ جزآن: أولاً،التشغيل والصيانة اليومي الذاتي— تنبيهات صحة SSD، الفحص التلقائي، المهام المجدولة، النسخ الاحتياطي للصور، التشغيل والصيانة المتنقلة عبر برنامج WeChat المصغر، شخص واحد يدير المدرسة/الكلية بأكملها؛ الثاني هوخدمة الصيانة من الشركة المصنعة الأصلية——استجابة 7x24، دعم عن بُعد/في الموقع، حقوق ترقية البرمجيات، وضمان قطع الغيار. توضح هذه الصفحة كيفية تنفيذ هذين الجانبين.

ماذا يشمل صيانة IDV؟

صيانة البرامج + استجابة الأعطال + التفتيش والصيانة + حقوق الترقية + أمان البيانات، تغطي دورة الحياة الكاملة للمعمل.

صيانة النظام والبرمجيات

صيانة الصورة الرئيسية، تحديثات التصحيح ومكافحة الفيروسات، تعديلات بيئة التدريس/الامتحان — غيّر الصورة الرئيسية مرة واحدة وتنطبق على جميع المعامل.

الاستجابة للأعطال

خط ساخن 7×24 + مساعدة عن بعد + تتبع التذاكر، تحديد ومعالجة المشكلات الشائعة مثل الشاشات الزرقاء، انقطاع الاتصال، شذوذ المزامنة بسرعة.

التفتيش والصيانة

فحص تلقائي + تقارير صحية منتظمة، صحة SSD، ومعدل الاتصال، وحالة المحطة مرئية، إنذار مبكر للمخاطر المحتملة.

حق ترقية البرنامج

خلال فترة الصيانة، استمتع بترقيات إصدار vDisk، وتلقي الميزات الجديدة وإصلاحات الاستقرار باستمرار (مثل: فوائد إعادة الهيكلة V3→V5).

البيانات والاستعادة

طبقات الصورة الرئيسية/البيانات الشخصية، يمكن نسخ الصور والإعدادات احتياطياً، استعادة بنقرة واحدة عند إعادة التشغيل، لا أثر للفيروسات أو الحذف العرضي.

قطع الغيار وتنسيق الأجهزة

تنبيهات مخاطر أجهزة SSD/المحطات، مع استبدال قطع الغيار وإعادة استخدام أجهزة الكمبيوتر القديمة، مما يقلل من وقت التوقف وتكاليف المشتريات.

كيفية القيام بالصيانة اليومية: خمسة أشياء للصيانة الذاتية

أكثر من 90% من العمليات اليومية يمكن للمسؤول التعامل معها بنفسه—شخص واحد يدير المدرسة بأكملها أو المستشفى بأكمله.

① عرض لوحة التحكم التشغيلية:معدل الاتصال، صحة SSD، حالة المحطات مرئية في الوقت الفعلي، يتم رصد الشذوذ بنظرة واحدة.

② استخدام تنبيهات الفحص التلقائي:يجمع النظام صحة SSD كل نصف ساعة ويصدر تحذيرات، للكشف عن المخاطر قبل حدوث عطل.

③ تصميم المهام المجدولة:جدولة cron القياسية للتشغيل/الإيقاف، التنظيف المجدول، التحديثات/الفحوصات التلقائية ليلاً، التشغيل بدون مراقبة.

④ إنشاء نسخة احتياطية للصورة/البيانات:الاحتفاظ بلقطات إصدار الصورة الرئيسية، يمكن نسخ التكوينات احتياطيًا، استعادة بنقرة واحدة إلى الإصدار المستقر السابق عند حدوث خلل.

⑤ الصيانة والتشغيل المتنقل عبر برنامج وي تشات المصغر:مراقبة المحطات الطرفية، إعادة التشغيل عن بُعد، دفع النظام، إلخ، يمكن القيام بها بسهولة دون الحاجة للبقاء في غرفة الحاسوب.

لوحة تحكم تشغيل vDisk: رؤية فورية لمعدل الاتصال، وحالة SSD، وحالة الأجهزة الطرفية، مقترنة بتطبيق WeChat المصغر للعمليات التشغيلية المتنقلة.
لوحة تحكم العمليات: التصور في الوقت الفعلي لمعدل الاتصال / صحة SSD

خدمة الصيانة من الشركة المصنعة الأصلية: وقت وطريقة الاستجابة

بخلاف التشغيل والصيانة الذاتية، يتم تغطية الأعطال المعقدة والترقيات من قبل فريق الشركة المصنعة الأصلية.

بنود الخدمة المحتوى
طريقة الاستجابةدعم هاتف / WeChat / تذكرة 7×24، المساعدة عن بُعد ذات أولوية، ترتيب زيارة ميدانية عند الضرورة.
معالجة الأعطالتشخيص عن بُعد ومعالجة المشكلات الشائعة مثل الشاشات الزرقاء، وانقطاع الاتصال، وشذوذ المزامنة، وفشل التوصيل؛ المتابعة من قبل المهندسين لحل المشكلات الكبرى.
ترقية البرنامجخلال فترة الضمان، استمتع بترقيات إصدار vDisk وتحديثات الميزات (مثل فوائل إعادة الهيكلة المعمارية من IDV3 إلى V5).
تقرير التفتيشفحوصات وتقارير صحية منتظمة، تلخيص صحة SSD / معدل الاتصال / عناصر المخاطر المحتملة.
تنسيق قطع الغيارتحذير من مخاطر أجهزة SSD / المحطات، مع استبدال قطع الغيار، يقلل من وقت التوقف.
التوافق مع معامل CPU/OS المحلية (Kunpeng / Phytium / UOS / Kylin) مشمولة أيضاً بنطاق الصيانة.

يتم الاتفاق على أوقات الاستجابة المحددة (مثل: الاستجابة خلال ساعتين / الحضور خلال 4 ساعات) بناءً على باقة الصيانة وحجم مركز البيانات؛ اتصل بمبيعات ما قبل البيع للتخصيص.

ماذا تفعل بعد انتهاء الضمان / تجديد الضمان؟

IDV صيانة الأسئلة الشائعة

ماذا تتضمن الصيانة؟ هل هناك رسوم إضافية؟

يشمل الصيانة صيانة النظام/البرنامج، استجابة للأعطال 7×24، فحوصات دورية، حقوق ترقية البرنامج، وتنسيق قطع الغيار. النطاق المحدد وأوقات الاستجابة وفقًا لاتفاقية باقة الخدمة؛ يتم فوترة استبدالات الأجهزة التي تتجاوز النطاق بشكل منفصل بناءً على التكاليف الفعلية.

هل المشكلات اليومية الصغيرة تتطلب أيضًا انتظار المصنع الأصلي؟

لا. أكثر من 90% من العمليات اليومية (إعادة التشغيل، الدفع، التنظيف، المهام المجدولة، مراقبة الصحة) يمكن للمسؤولين التعامل معها بأنفسهم باستخدام لوحة تشغيل العمليات وتطبيق WeChat المصغر؛ فقط الأعطال المعقدة تتطلب استجابة من الشركة المصنعة.

هل يمكن إجراء الصيانة إذا انقطع الإنترنت في معمل الكمبيوتر؟

نعم. يعمل سطح المكتب محلياً على الجهاز الطرفي، قابل للاستخدام دون اتصال؛ الفحص، الاستعادة، والمهام المجدولة داخل الشبكة المحلية تستمر بشكل طبيعي، وتتم المزامنة عند إعادة الاتصال.

كيف تكتشف مخاطر العتاد مسبقًا؟

يجمع النظام حالة SSD كل نصف ساعة ويوفر تحذيرات مبكرة؛ يتم الإبلاغ عن معدل الاتصال وحالة الطرفية في الوقت الفعلي؛ يتم الإشارة إلى المخاطر قبل الفشل، مما يقلل من وقت التوقف مع استبدال قطع الغيار.

هل يمكن الاستمرار في الاستخدام بعد انتهاء الضمان؟

يمكن استخدام البرنامج وأدوات التشغيل الذاتي لفترة طويلة؛ يُوصى بتجديد عقد الصيانة للاستمرار في الاستفادة من استجابة الشركة المصنعة وترقيات الإصدار. يمكن ترقية أنظمة IDV3 القديمة إلى V5 من خلال تجديد العقد.

قراءات ذات صلة

الحصول على البرنامج · استشارة الصيانة

هل تحتاج إلى خطة صيانة لغرفة الحاسبات IDV / vDisk أو عرض سعر للتجديد؟ املأ معلوماتك، وسيقدم فريق المبيعات لدينا حزم الصيانة ونسخة تجريبية مجانية بناءً على حجم وحالة غرفة الحاسبات الحالية، بالإضافة إلى تعليمات الحصول على البرنامج. التسجيل الذاتي عبر رمز الاستجابة السريعة، قابل للتجديد ثلاث مرات، دون حد لعدد الأجهزة.

الاستفسار عبر البريد الإلكترونيaaron@newvhd.com
الدعم الفني7×24ساعاتعبر الإنترنت
本页تحديث日期:2026-06-30