SSDヘルスアラート · 自動点検 · WeChatミニプログラムモバイル運用保守 · 7×24メーカー対応。
IDV/vDiskクラウドデスクトップ教室のメンテナンスはどうする？二つの部分：一つは、日常セルフサービス運用保守——SSD健康予警、自動巡回、スケジュールタスク、イメージバックアップ、WeChatミニプログラムによるモバイル運用保守、一人で全校/全学を管理。二つ目はメーカー保守サービス——7x24対応、リモート/現地訪問、ソフトウェアアップグレード権利、予備部品保証。このページでは、これら2つの側面がどのように実装されるかを説明します。
ソフトウェア保守 + 障害対応 + 点検保守 + アップグレード権利 + データセキュリティ、教室の全ライフサイクルをカバー。
マスターイメージのメンテナンス、パッチとウイルス対策更新、教育/試験環境調整 —— マスターイメージを一度変更するだけで全教室に反映。
7×24ホットライン+リモートサポート+チケットトラッキング、ブルースクリーン/切断/同期異常などの一般的な問題を迅速に特定・対応。
自動点検 + 定期的なヘルスレポート、SSDヘルス、オンライン率、端末ステータス可視化、潜在リスクの早期警告。
保守期間中はvDiskバージョンアップを享受し、新機能と安定性修正を継続的に獲得（例：V3→V5再構築の恩恵）。
マスターイメージ/個人データの階層化、イメージと設定をバックアップ可能、再起動でワンクリック復元、ウイルス感染・誤削除の痕跡なし。
SSD/端末ハードウェアリスクアラート、予備部品交換と古いPCの再利用と組み合わせ、ダウンタイムと調達コストを削減。
日常業務の90%以上は管理者自身で対応可能、一人で全校/全病院を管理。
① 運用ダッシュボードを見る：オンライン率、SSDの健康状態、端末ステータスをリアルタイム可視化、異常が一目瞭然。
② 自動点検アラートを使用：システムが30分ごとにSSDの健康状態を収集して警告、故障前に潜在的問題を発見。
③ スケジュールタスクを設計：標準cronによるスケジュール電源ON/OFF、スケジュールクリーンアップ、夜間自動更新/点検、無人運用。
④ イメージ/データバックアップ作成：マスターイメージバージョンのスナップショット保持、設定はバックアップ可能、異常時はワンクリックで前の安定版にロールバック。
⑤ 微信小程序モバイル運用保守：端末監視、遠隔再起動、システムプッシュなど、機房に張り付かずに手軽にできる。
セルフサービス運用保守に加え、複雑な障害とアップグレードはメーカーチームが保証。
| サービス項目 | 内容 |
|---|---|
| 対応方式 | 7×24時間電話/WeChat/チケット対応、リモートアシスタンス優先、必要に応じて現地対応を手配。 |
| 障害処理 | ブルースクリーン、切断、同期異常、マウント失敗などの一般的な問題のリモート診断・対応；重大な問題はエンジニアが解決までフォロー。 |
| ソフトウェアアップグレード | 保証期間中、vDiskバージョンアップグレードと機能更新を享受（例：IDV3 → V5 アーキテクチャ再構築の恩恵）。 |
| 点検報告 | 定期的な健康診断とレポート、SSD 健康状態 / オンライン率 / 潜在リスク項目の集計。 |
| 予備部品連携 | SSD/端末ハードウェアのリスク警告、予備部品交換と組み合わせてダウンタイムを削減。 |
| 対応 | 国産 CPU/OS 教室（鲲鵬 / 飛騰 / 統信 UOS / 麒麟）も保守対象に含まれます。 |
具体的な応答時間（例：2時間応答/4時間現地対応）は保守パッケージとデータセンター規模に基づき約定、カスタマイズは営業前担当までお問い合わせください。
保守内容には、システム/ソフトウェアの保守、7×24時間障害対応、定期点検、ソフトウェアアップグレード権利、予備部品の調整が含まれます。具体的な範囲と応答時間はサービスパッケージ契約に基づきます。範囲外のハードウェア交換などは実費に基づき別途請求されます。
不要です。日常操作の 90% 以上（再起動、プッシュ、クリーンアップ、スケジュールタスク、ヘルス確認）は、管理者が運用ダッシュボードと WeChat ミニプログラムで自分で行えます。複雑な障害のみメーカー対応が必要です。
可能。デスクトップは端末上でローカル実行、オフライン利用可。LAN内の点検、復元、スケジュールタスクは通常通り動作、再接続後に同期。
システムは30分ごとにSSDの健全性を収集し早期警告を発し、オンライン率と端末状態をリアルタイムで報告、故障前にリスクを提示し、予備部品交換によるダウンタイムを削減します。
ソフトウェアとセルフサービス運用ツールは長期使用可能です。メーカー対応とバージョンアップを継続して享受するため、保守契約の更新を推奨します。古いIDV3は契約更新によりV5にアップグレードできます。
IDV / vDisk のコンピュータルーム保守プランまたは更新見積もりが必要ですか？情報を入力すると、弊社のプリセールスチームがコンピュータルームの規模と現状に基づいて保守パッケージと無料トライアルを提供し、ソフトウェアの入手方法をお知らせします。QRコードによるセルフサービス登録、3回まで更新可能、デバイス数無制限。
