Services d'Exploitation et de Maintenance · Maintenance IDV

Maintenance IDV — Entretien courant et support constructeur pour vDisk

Alertes de santé SSD · Inspection automatique · O&M mobile via mini-programme WeChat · Réponse du fabricant 7×24.

Comment assurer la maintenance d'une salle informatique avec postes cloud IDV / vDisk ? Deux volets : premier,O&M en libre-service quotidien— Alertes de santé SSD, inspection automatique, tâches planifiées, sauvegarde d'images, O&M mobile via mini-programme WeChat, une personne gère toute l'école/faculté ; le second estService de maintenance d'origine——Réponse 7x24, à distance/sur site, droits de mise à niveau logicielle et garantie de pièces de rechange. Cette page explique comment ces deux aspects sont mis en œuvre.

Vérifier la maintenance quotidienne Voir le service de maintenance du fabricant d'origine

Que comprend la maintenance IDV ?

Maintenance logicielle + réponse aux pannes + inspection et maintenance + droits de mise à niveau + sécurité des données, couvrant tout le cycle de vie de la salle.

Maintenance système et logicielle

Maintenance de l'image maître, mises à jour des correctifs et antivirus, ajustements des environnements d'enseignement/examen — modifiez l'image maître une fois et elle prend effet dans toutes les salles.

Réponse aux pannes

Hotline 7×24 + assistance à distance + suivi de tickets, localisation et traitement rapides des problèmes courants comme écrans bleus, déconnexions, anomalies de synchronisation.

Inspection et maintenance

Inspection automatique + rapports de santé réguliers, santé SSD, taux de connexion, état du terminal visible, alerte précoce des risques potentiels.

Droit d'upgrade logiciel

Pendant la période de maintenance, bénéficiez des mises à niveau de version vDisk, recevant continuellement de nouvelles fonctionnalités et corrections de stabilité (ex. : bénéfices de la refonte architecturale V3→V5).

Données et restauration

Stratification de l'image maître/des données personnelles, les images et configurations peuvent être sauvegardées, restauration en un clic au redémarrage, aucune trace de virus ou de suppressions accidentelles.

Pièces de rechange et coordination matérielle

Alertes de risque matériel SSD/terminal, combinées au remplacement de pièces de rechange et à la réutilisation de PC anciens, réduisant les temps d'arrêt et les coûts d'approvisionnement.

Comment faire la maintenance quotidienne : Cinq choses pour la maintenance en libre-service

Plus de 90 % des opérations quotidiennes peuvent être gérées par l'administrateur lui-même—une personne gère toute l'école ou l'hôpital.

① Voir le tableau de bord d'exploitation :Taux de connexion, état de santé SSD, statut des terminaux visibles en temps réel, anomalies repérées d'un coup d'œil.

② Utiliser les alertes d'inspection automatique :Le système collecte l'état de santé des SSD toutes les demi-heures et émet des alertes, détectant les problèmes cachés avant la panne.

③ Concevoir les tâches planifiées :Cron standard pour mise sous tension/arrêt programmé, nettoyage programmé, mises à jour/inspections automatiques nocturnes, fonctionnement sans surveillance.

④ Créer une sauvegarde d'image/de données :Captures de versions d'image maître conservées, configurations sauvegardables, retour en un clic à la version stable précédente en cas d'anomalie.

⑤ Maintenance et Exploitation Mobiles via Mini-Programme WeChat :Surveillance des terminaux, redémarrage à distance, push système, etc., peuvent être effectués facilement sans avoir à rester dans la salle informatique.

Tableau de bord opérationnel vDisk : Visibilité en temps réel du taux de connexion, de l'état du SSD et des terminaux, couplée à une mini-app WeChat pour l'exploitation mobile.
Tableau de bord Ops : Visualisation en temps réel du Taux en ligne / Santé SSD

Service de Maintenance du Fabricant d'Origine : Délai et Mode de Réponse

Au-delà de l'exploitation et de la maintenance en libre-service, les pannes complexes et les mises à niveau sont couvertes par l'équipe du fabricant d'origine.

Éléments de service Contenu
Mode de réponseSupport 7×24 par téléphone / WeChat / ticket, assistance à distance prioritaire, intervention sur site organisée si nécessaire.
Gestion des pannesDiagnostic à distance et traitement des problèmes courants comme les écrans bleus, les déconnexions, les anomalies de synchronisation, les échecs de montage ; les problèmes majeurs suivis par les ingénieurs jusqu'à résolution.
Upgrade logicielPendant la période de garantie, bénéficiez des mises à niveau de version et des mises à jour de fonctionnalités de vDisk (par exemple, les avantages de la refonte architecturale IDV3 → V5).
Rapport d'inspectionInspections et rapports de santé réguliers, résumant la santé du SSD / taux en ligne / éléments de risque potentiel.
Coordination des pièces de rechangeAlerte de risque matériel SSD / terminal, combinée au remplacement de pièces de rechange, réduit les temps d'arrêt.
Compatibilité Les salles avec CPU/OS domestiques (Kunpeng / Phytium / UOS / Kylin) sont également couvertes par la maintenance.

Les délais de réponse spécifiques (ex. : réponse en 2h / intervention sur site en 4h) sont convenus selon le forfait de maintenance et l'échelle du datacenter ; contactez l'avant-vente pour personnalisation.

Que faire après la garantie / renouvellement ?

IDV Maintenance FAQ

Que comprend la maintenance ? Y a-t-il des frais supplémentaires ?

La maintenance comprend la maintenance système/software, la réponse aux pannes 7×24, les inspections régulières, les droits de mise à niveau logicielle et la coordination des pièces de rechange. La portée spécifique et les délais de réponse sont conformes à l'accord du forfait de service ; les remplacements de matériel hors portée sont facturés séparément sur la base des coûts réels.

Les petits problèmes quotidiens nécessitent-ils aussi d'attendre le constructeur ?

Non. Plus de 90 % des opérations quotidiennes (redémarrage, envoi, nettoyage, tâches planifiées, surveillance de l'état) peuvent être gérées par les administrateurs eux-mêmes à l'aide du tableau de bord d'exploitation et du mini-programme WeChat ; seules les pannes complexes nécessitent une intervention du fabricant.

La maintenance peut-elle être effectuée si le réseau du laboratoire est coupé ?

Oui. Le bureau s'exécute localement sur le terminal, utilisable hors ligne ; l'inspection, la restauration et les tâches planifiées au sein du LAN continuent normalement, se synchronisant une fois reconnecté.

Comment détecter à l'avance les risques matériels ?

Le système collecte l'état de santé du SSD toutes les demi-heures et fournit des alertes précoces ; le taux de connexion et l'état des terminaux sont rapportés en temps réel ; les risques sont signalés avant panne, réduisant les temps d'arrêt grâce au remplacement de pièces de rechange.

Peut-on continuer à l'utiliser après la garantie ?

Le logiciel et les outils d'opération en libre-service peuvent être utilisés à long terme ; il est recommandé de renouveler le contrat de maintenance pour continuer à bénéficier de la réponse du fabricant et des mises à niveau de version. Les anciens systèmes IDV3 peuvent être mis à niveau vers V5 via le renouvellement du contrat.

Lectures connexes

Obtenir le Logiciel · Consulter la Maintenance

Besoin d'un plan de maintenance de salle informatique IDV / vDisk ou d'un devis de renouvellement ? Remplissez vos informations, et notre équipe avant-vente fournira des forfaits de maintenance et un essai gratuit en fonction de l'échelle et de l'état actuel de votre salle informatique, ainsi que des instructions sur la façon d'obtenir le logiciel. Inscription en libre-service via code QR, renouvelable trois fois, sans limite sur le nombre d'appareils.

Demande par e-mailaaron@newvhd.com
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本页Mise à jour日期：2026-06-30