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坐席就是产能,桌面稳不稳、扩不扩得动,直接影响接通率与业务连续
统一交付 + 秒级恢复 + 弹性扩容,围绕"产能不停"设计
一套母盘镜像批量交付坐席桌面,新增坐席一键推送即上线;系统跑在终端本地、性能稳定,重启即净不降速,业务高峰随时增开、平峰回收。
围绕"稳定、弹性、可控"三件事
一套镜像统一坐席环境,话务软件版本一致、即开即用。
新增坐席一键推送镜像,业务高峰快速增开、平峰回收。
坐席死机蓝屏,重启即净或换机即用,话务连续不中断。
数据集中存放、终端不留痕,人员流动换人即清,合规可控。
按账号/班次自动切换桌面与权限,多班轮岗环境不串。
仅局域网/仅国内/互联网一键切换,规范坐席上网行为。
坐席在线率、机器状态、SSD 健康一屏可视,运维有数可依。
控制台与微信小程序远程巡检处置,分散场地统一管理。
自建/外包、金融/政务/电商客服均适用
数据不落地、操作留痕,满足金融行业合规与审计要求。
促销与话务高峰临时增开坐席,分钟级扩容、平峰回收。
多个外包场地统一镜像与策略,集中运维、远程处置。
故障秒级恢复 + 班次切换,保障全天候话务不中断。
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