Manual de usuario del escritorio en la nube vDisk

以Servicios gestionadoscomo núcleo: de los servidores dentro del alcance gestionadoMantenimiento diario y garantía operativa由我们承担， AprobarRed de mantenimiento de desarrollo propioConexión directa a la sala de servidores,Supervisión en tiempo real del NOC, las alertas y fallos los atienden nuestros ingenierosRemoto en tiempo real响应。 另Complementario远程协助、电话、Correo electrónico与Proveedores de servicios asociados localesUna red nacional de socios colaboradores que conforma un ciclo de soporte completo.

Enfoque de gestión Políticas de parches y versiones, copias de seguridad e inspecciones de estado, líneas base de disco y rendimiento, seguridad y auditoría de registros, entre otros.Operación y mantenimiento rutinario均按约定执行； 无需您自建 7×24 值班，Estamos en línea en tiempo realNosotros gestionamos los tickets y emergencias para que usted se centre en la docencia y la innovación.

Cinco canales de servicio

Los servicios gestionados priorizan la operatividad y el cumplimiento del SLA; el sistema unificado de tickets con seguimiento integral permite asignar un ingeniero dedicado por proyecto.

Servicios gestionados

Gestionamos de forma remota todo lo incluido en el alcance del servicio gestionadoTodos los servidores y componentes centrales: CoberturaMantenimiento rutinario(ventanas de parches y actualizaciones, comprobaciones puntuales de copia de seguridad y restauración, salud de disco y recursos, registros y línea base de seguridad) yMonitoreo en tiempo real（连通性、容量与告警）。 AprobarRed de mantenimiento de desarrollo propioConexión directa cifrada, gestionada por nuestro NOC e ingenierosRecepción en tiempo real y resolución remota, con los cambios importantes comunicados con antelación, de modo que no necesita montar su propio sistema complejo de operaciones y turnos nocturnos.

  • Operación diaria: realice el mantenimiento rutinario según el SOP con informes documentados
  • Soporte en tiempo real: alertas vinculadas, resolución remota y actualizaciones de emergencia

Soporte remoto

Resolución de problemas en línea, asistencia en sesiones, cambios de configuración y publicación de versiones; admite guardias durante las horas pico del horario e inspecciones previas a eventos importantes.

Soporte telefónico

Doble canal de línea para días laborables y emergencias; los problemas complejos pueden escalarse a expertos de segunda línea, con todos los registros de llamadas trazables.

Soporte por correo electrónico

Correos de tickets, notificaciones de cambios y archivado de informes: ideal para escenarios que requieren confirmación por escrito y copia a varios departamentos.

Socios en todo el país

Todas las provincias y ciudadesProveedores de servicios asociados localesOfrecido por (socio certificado)Asistencia presencial与Respuesta en la misma ciudad，与De fábricaResolución de problemas colaborativa y remota.

Plan de construcción de entornos de enseñanza con IA (en coordinación con los servicios del fabricante)

Las siguientes capacidades y Plan de construcción de entornos de enseñanza con IA Coherente con la página específica: los modelos grandes se conectan a la sala vía API,Sin necesidad de montar su propio clúster de inferencia GPU; comparte la misma arquitectura que el escritorio en la nube IDV y la plataforma de control centralizado, y puede integrarse por proyectoO&M gestionada, resolución remota de incidencias y SLA。

Mercado de imágenes

Seleccione o distribuya imágenes con los componentes de enseñanza de AI y el cliente ya integrados, desplegándolas de forma masiva en los terminales del aula para reducir la instalación máquina por máquina y la deriva de versiones; pueden entregarse junto con las políticas de disco de red.

Pasarela compatible con OpenAI

Un punto de acceso proxy unificado: VS Code, Cursor, todo tipo de complementos y software propio pueden conectarse con solo configurarse según el protocolo OpenAI; el backend reenvía las solicitudes a modelos nacionales como DeepSeek, Wenxin, Tongyi, GLM, Doubao, Spark, Hunyuan y Kimi.

Disco de red vDisk

Se monta un disco virtual (p. ej., D:), con Escritorio/Documentos/AppData redirigidos al servidor y guardados en tiempo real; la salida de la IA se escribe en disco para reanudar una clase sin interrupciones, ahorrando Tokens; no es una unidad en la nube web/FTP/carpeta compartida común.

Costo y consumo

La inferencia se realiza en la nube, mientras que el lado del campus se centra en la autenticación, el enrutamiento y la medición; se admiten límites de Tokens y estadísticas por cuenta para evitar el abuso. Por lo general, un solo servidor de aplicaciones puede gestionar el acceso y el control de toda un aula.

Espacio de asistente docente con IA

El horario vincula el encendido/apagado con dispositivos IoT como el control de acceso y el aire acondicionado; combinado con la videovigilancia, permite inspección del aula y envío de alertas de seguridad, todo programado junto con las políticas del escritorio en la nube.

Relación con el servicio y soporte

El soporte remoto puede cubrir la resolución de problemas de la puerta de enlace de AI y las políticas de imagen; el lado gestionado protege la consola de administración, el almacenamiento y los enlaces. El alcance exacto se rige por el contrato y los límites del proyecto.

Ver la solución completa de entorno docente con IA

Servicios gestionados · Mantenimiento rutinario y respuesta en tiempo real

Tras integrar los servidores en la vista unificada de operaciones de vDisk,Mantenimiento rutinario de servidores（补丁编排、备份策略执行、健康与容量巡检、日志与Cumplimiento de seguridad）由我们按合同与 SOP Implementación； 我方 NOC AprobarRed de mantenimiento de desarrollo propio做 7×24 Sondeo de conectividad, agregación de alarmas yRespuesta en tiempo real— Los tickets y las incidencias se gestionan porNuestros ingenieros lo atienden en línea, integrando la resolución remota de incidencias, la distribución de políticas y la coordinación de emergencias, con auditoría completa de las operaciones críticas y notificación anticipada de ventana para los cambios importantes. Ideal para universidades y clientes corporativos que operan en paralelo múltiples campus, múltiples aulas de informática y múltiples imágenes.

  • Mantenimiento rutinario: parches/imágenes, comprobaciones aleatorias de copias de seguridad y líneas base de disco y rendimiento
  • Soporte en tiempo real: supervisión NOC, correlación de alertas y respuesta remota de emergencia: intervenimos de inmediato.
  • Enlaces cifrados directos que reducen la exposición a la red pública
  • El mismo sistema de cuentas que el escritorio en la nube, el aula electrónica y la plataforma de laboratorio

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye principalmente el servicio y soporte de vDisk?
Incluye principalmente: servicios gestionados (mantenimiento rutinario de servidores, parches y copias de seguridad, monitorización en tiempo real del NOC, respuesta remota en tiempo real), soporte remoto, soporte telefónico y soporte por correo electrónico, así como atención presencial y respuesta en la misma ciudad coordinadas por proveedores de servicios asociados locales y la red de socios a nivel nacional; los servidores gestionados se conectan directamente mediante una red de mantenimiento de desarrollo propio.
¿Qué incluyen exactamente los servicios gestionados y el mantenimiento rutinario?
Dentro del alcance gestionado, administramos de forma remota los servidores y componentes centrales, ejecutando tareas rutinarias como ventanas de parches y actualizaciones, copias de seguridad y revisiones de estado, líneas base de disco y rendimiento, y auditorías de seguridad y registros según lo acordado; las alertas y tickets son atendidos y resueltos de forma remota en tiempo real por el NOC y los ingenieros.
¿El servicio de mantenimiento del escritorio en la nube IDV está disponible en todo el país?
Sí. Nos basamos principalmente en el soporte remoto del fabricante: los servicios gestionados, la supervisión en tiempo real del NOC y la respuesta remota en tiempo real cubren la operación y el mantenimiento de servidores y terminales dentro del alcance gestionado; las visitas presenciales, las inspecciones in situ y la coordinación de repuestos las asumen proveedores de servicios asociados locales (socios certificados provinciales/municipales) dentro del alcance estipulado en el contrato y en coordinación remota con el fabricante. El alcance concreto y el SLA se rigen por el contrato y las cualificaciones de los socios.
¿El soporte cubre la solución de "Entorno de Enseñanza con IA"?
Sí. La solución de construcción del entorno de enseñanza con IA pertenece al mismo sistema de productos que el escritorio en la nube IDV y la plataforma de control centralizado: capacidades como la distribución del mercado de imágenes, la pasarela compatible con OpenAI, el disco de red vDisk, el espacio de enseñanza con IA y el asistente docente con IA pueden incorporarse al alcance del proyecto y al SLA junto con la operación gestionada y el soporte remoto; lo que rija será el contrato. Para la explicación completa, consulte Plan de construcción de entornos de enseñanza con IA página dedicada.
¿Cómo contactar para obtener un SLA o una solución personalizada?
Mediante el botón «Contactar a un asesor» al final de la página puede acceder a la página de contacto; tras enviar sus necesidades, los socios regionales y los ingenieros del fabricante colaboran para elaborar un plan de soporte aplicable.

¿Necesita un SLA personalizado o una solución in situ?

Déjanos tus necesidades y, junto con nuestros socios regionales e ingenieros de fábrica, te elaboraremos un plan de soporte viable.

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