vDisk 클라우드 데스크톱 사용자 매뉴얼

서비스 호스팅를 핵심으로: 관리 범위 내 서버의일상 유지보수 및 운영 보장由我们承担, 통과자체 개발 유지보수 네트워크전산실 직접 연결,NOC 실시간 모니터링, 경보와 장애는 당사 엔지니어가 처리실시간 원격响应。 另부대远程协助、电话、이메일与현지 협력 서비스 제공업체협업하는 전국 파트너 네트워크가 완전한 지원 폐루프를 형성합니다.

호스팅 중점 패치 및 버전 정책, 백업 및 상태 점검, 디스크 및 성능 기준선, 보안 및 로그 감사 등.정기 운영·유지보수均按约定执行; 无需您自建 7×24 值班,실시간 온라인 상담티켓 처리와 비상 대응은 저희가 맡고, 고객은 교육과 비즈니스 혁신에 집중하세요.

5대 서비스 채널

서비스 위탁은 운영과 SLA를 최우선으로 보장하며, 통합 티켓과 전 과정 추적을 통해 프로젝트별 전담 엔지니어를 배정할 수 있습니다.

서비스 호스팅

당사는 위탁 범위 내를 원격으로 관리합니다모든 서버 및 핵심 구성 요소:커버리지일상 유지보수(패치 및 업그레이드 윈도, 백업·복구 표본 점검, 디스크 및 리소스 상태, 로그 및 보안 기준선) 및실시간 모니터링(连通性、容量与告警)。 통과자체 개발 유지보수 네트워크암호화 직접 연결로 당사 NOC와 엔지니어가 처리실시간 접수 및 원격 처리, 중대한 변경은 사전에 안내하므로 복잡한 운영 체계나 야간 근무 체계를 직접 구축할 필요가 없습니다.

  • 일상 운영: SOP에 따라 정기 유지보수를 수행하고 보고 기록을 남김
  • 실시간 지원: 경보 연동, 원격 장애 처리 및 긴급 업그레이드

원격 지원

온라인 장애 처리, 세션 지원, 구성 변경 및 버전 배포를 제공하며, 시간표 피크 시간대의 상주 대응과 주요 행사 전 점검을 지원합니다.

전화 지원

평일 창구와 긴급 핫라인의 이중 채널, 복잡한 문제는 2선 전문가로 에스컬레이션 가능하며 전 과정 통화 기록을 추적할 수 있습니다.

이메일 지원

티켓 이메일, 변경 알림, 보고서 보관을 지원하여 서면 확인과 여러 부서 참조가 필요한 상황에 적합합니다.

전국 파트너

각 성·자치구·직할시현지 협력 서비스 제공업체(인증 파트너) 제공현장 방문동일 도시 대응,与정품원격 협업 장애 해결.

AI 교육 환경 구축 방안 (제조사 정품 서비스와 협력)

다음 기능과 AI 교육 환경 구축 방안 전용 페이지와 동일: 대규모 모델은 API로 실습실에 연결되며,자체 GPU 추론 클러스터 구축 불필요; IDV 클라우드 데스크톱·중앙 제어 플랫폼과 동일 체계로, 프로젝트별 통합 가능관리형 운영·유지보수, 원격 장애 처리 및 SLA

이미지 마켓

AI 교학 컴포넌트와 클라이언트가 통합된 이미지를 선택하거나 배포하여 실습실 단말에 일괄 적용함으로써 개별 설치와 버전 편차를 줄일 수 있으며, 네트워크 디스크 정책과 함께 제공할 수 있습니다.

OpenAI 호환 게이트웨이

통합 프록시 엔드포인트. VS Code, Cursor, 각종 플러그인 및 자체 개발 소프트웨어는 OpenAI 프로토콜에 맞춰 설정하기만 하면 연결되며, 백엔드가 DeepSeek, 원신, 퉁이, GLM, 더우바오, 싱훠, 훈위안, Kimi 등 국산 모델로 전달합니다.

vDisk 네트워크 디스크

가상 디스크를 마운트(예: D:)하고 바탕화면/문서/AppData를 서버로 리디렉션하여 실시간 저장합니다. AI 산출물은 디스크에 기록되어 수업을 이어서 재개할 수 있고 Token을 절약합니다. 웹 네트워크 드라이브/FTP/일반 공유 폴더가 아닙니다.

비용 및 사용량

추론은 클라우드에서 수행되고 교내 측은 인증, 라우팅, 계량에 집중합니다. Token 상한과 계정별 통계를 지원하여 남용을 방지합니다. 일반적으로 업무 서버 한 대로 실습실 전체의 접속과 제어를 처리할 수 있습니다.

AI 보조교사 공간

시간표와 연동하여 전원 켜기/끄기 및 출입 통제, 에어컨 등 IoT를 제어하며, 모니터링과 결합하면 수업 점검과 보안 경보 푸시도 가능하고, 클라우드 데스크톱 정책과 통합 운영됩니다.

서비스 지원과의 관계

원격 지원은 AI 게이트웨이와 이미지 정책 문제 해결을 포괄하며, 매니지드 측은 관리 콘솔, 스토리지, 링크를 보장합니다. 구체적인 범위는 계약 및 프로젝트 경계에 따릅니다.

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서비스 호스팅 · 일상 유지보수 및 실시간 대응

서버를 vDisk 통합 운영 뷰에 편입한 후,일상 서버 유지보수(补丁编排、备份策略执行、健康与容量巡检、日志与보안 규정 준수)由我们按合同与 SOP 도입; 我方 NOC 통과자체 개발 유지보수 네트워크7×24 연결성 탐지, 경보 집계 및실시간 응답——티켓과 예외 처리는당사 엔지니어가 온라인으로 처리, 원격 장애 처리·정책 배포·긴급 협업을 일체화하고, 핵심 작업은 전 과정을 감사하며, 중대 변경은 사전 윈도우 알림을 제공합니다. 다중 캠퍼스·다중 실습실·다중 이미지를 병행 운영하는 대학 및 그룹 고객에게 적합합니다.

  • 일상 유지보수: 패치/이미지, 백업 샘플 점검, 디스크 및 성능 기준선
  • 실시간 지원: NOC 모니터링, 경보 연동, 원격 긴급 대응으로 즉시 개입합니다.
  • 암호화 링크 직접 연결로 공용망 노출 면을 줄임
  • 클라우드 데스크톱·전자교실·실험실 플랫폼과 동일한 계정 체계

자주 묻는 질문

vDisk 서비스 지원에는 주로 어떤 내용이 포함되나요?
주로 다음을 포함합니다. 서비스 호스팅(일상적인 서버 유지보수, 패치 및 백업, NOC 실시간 모니터링, 원격 실시간 대응), 원격 지원, 전화 지원, 이메일 지원, 그리고 지역 협력 서비스업체와 전국 파트너 네트워크가 협력하는 현장 방문 및 동일 도시 내 대응. 자체 개발한 유지보수 네트워크를 통해 호스팅 서버에 직접 연결합니다.
서비스 위탁과 일상 유지보수는 구체적으로 무엇을 의미하나요?
관리 범위 내에서 당사가 서버와 핵심 구성 요소를 원격 관리하며, 약정에 따라 패치 및 업그레이드 윈도우, 백업 및 상태 점검, 디스크 및 성능 기준선, 보안 및 로그 감사 등 정기 운영을 수행합니다. 경보와 티켓은 NOC와 엔지니어가 실시간으로 접수해 원격으로 처리합니다.
IDV 클라우드 데스크톱 유지보수 서비스가 전국에서 제공되나요?
가능합니다. 당사는 제조사 원격 지원을 주축으로 합니다. 서비스 위탁, NOC 실시간 모니터링, 원격 실시간 대응이 위탁 범위 내 서버 및 단말기 운영·유지보수를 포괄합니다. 오프라인 현장 방문, 현장 점검, 예비 부품 연계는 현지 협력 서비스 업체(성·시 인증 파트너)가 계약에서 정한 범위 내에서 맡으며, 제조사와 원격으로 협력합니다. 구체적인 범위와 SLA는 계약 및 파트너 자격에 따릅니다.
서비스 지원이 "AI 교육 환경 구축 솔루션"을 포함하나요?
가능합니다. AI 교학 환경 구축 솔루션은 IDV 클라우드 데스크톱 및 통합 관제 플랫폼과 동일한 제품 체계입니다. 이미지 마켓 배포, OpenAI 호환 게이트웨이, vDisk 네트워크 디스크, AI 교학 공간, AI 조교 등의 기능은 모두 호스팅 운영 및 원격 지원과 함께 프로젝트 범위와 SLA에 포함될 수 있으며, 구체적인 사항은 계약을 따릅니다. 전체 설명은 다음 참조 AI 교육 환경 구축 방안 전용 페이지.
SLA 또는 맞춤형 솔루션 문의는 어떻게 연락하나요?
페이지 하단의 '상담 문의' 버튼을 통해 연락 페이지로 이동할 수 있으며, 요구 사항을 제출하면 지역 파트너와 제조사 엔지니어가 협력하여 실행 가능한 지원 계획을 제시합니다.

맞춤형 SLA 또는 현장 방문 방안이 필요하신가요?

요구 사항을 남겨 주시면 지역 파트너와 본사 엔지니어가 함께 실행 가능한 지원 계획을 제안해 드립니다.

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