Руководство пользователя облачного рабочего стола vDisk

以Хостинг услугв основе: серверов в зоне управляемого обслуживанияРегулярное обслуживание и обеспечение работы由我们承担， ПройденоСобственная сеть обслуживанияПрямое подключение к серверной,Мониторинг NOC в реальном времени, оповещения и сбои обрабатывают наши инженерыУдалённый доступ в реальном времени响应。 另Сопутствующее远程协助、电话、Электронная почта与Местные партнёры-поставщики услугСовместная общенациональная сеть партнёров, образующая полный замкнутый цикл поддержки.

Ключевые аспекты управления Политики патчей и версий, резервное копирование и проверки работоспособности, базовые показатели диска и производительности, безопасность и аудит журналов и многое другое.Регулярное обслуживание均按约定执行； 无需您自建 7×24 值班，Мы онлайн в режиме реального времениМы обрабатываем заявки и аварии, а вы сосредоточены на обучении и инновациях.

Пять каналов обслуживания

Управляемые услуги в первую очередь обеспечивают бесперебойную работу и соблюдение SLA; единая система заявок со сквозным отслеживанием позволяет закреплять выделенного инженера за каждым проектом.

Хостинг услуг

Мы удалённо управляем всем в рамках обслуживанияВсе серверы и ключевые компоненты: ОхватТекущее обслуживание(окна для исправлений и обновлений, выборочные проверки резервного копирования и восстановления, состояние дисков и ресурсов, журналы и базовый уровень безопасности) иМониторинг в реальном времени（连通性、容量与告警）。 ПройденоСобственная сеть обслуживанияШифрованное прямое подключение, обслуживаемое нашим NOC и инженерамиПриём заявок в реальном времени и удалённое устранение, при этом о значимых изменениях сообщается заранее, так что вам не нужно создавать собственную сложную систему обслуживания и ночных смен.

  • Повседневное обслуживание: плановое ТО по SOP с документированной отчётностью
  • Поддержка в реальном времени: связка оповещений, удалённая диагностика и экстренные обновления

Удалённая поддержка

Онлайн-устранение неполадок, помощь в сеансах, изменение конфигурации и выпуск версий; поддержка дежурства в пиковые часы расписания и проверок перед крупными мероприятиями.

Телефонная поддержка

Два канала — рабочая линия и экстренная горячая линия; сложные вопросы можно эскалировать экспертам второй линии, при этом все записи звонков отслеживаются.

Поддержка по электронной почте

Письма по заявкам, уведомления об изменениях и архивирование отчётов — идеально для сценариев, требующих письменного подтверждения и копии нескольким подразделениям.

Партнёры по всей стране

Все провинции и городаМестные партнёры-поставщики услугПредоставляется (сертифицированным партнёром)Выезд на место与Реагирование в пределах города，与ОригинальныйУдалённое совместное устранение неполадок.

План создания обучающей среды на базе AI (во взаимодействии с сервисами производителя)

Следующие возможности и План создания обучающей среды на базе AI Как на специальной странице: большие модели подключаются к классу через API,Не нужно создавать собственный GPU-кластер для инференса; построен на той же архитектуре, что и облачный рабочий стол IDV и платформа централизованного управления, и может включаться по проектамУправляемая эксплуатация, удалённое устранение неполадок и SLA。

Магазин образов

Выберите или разверните образы с уже интегрированными обучающими компонентами AI и клиентом, массово применяя их к терминалам компьютерного класса, чтобы сократить поштучную установку и расхождение версий; они могут поставляться вместе с политиками сетевого диска.

Шлюз, совместимый с OpenAI

Единая прокси-точка: VS Code, Cursor, разнообразные плагины и собственное ПО подключаются, просто настроившись на протокол OpenAI; бэкенд перенаправляет запросы к отечественным моделям, таким как DeepSeek, Wenxin, Tongyi, GLM, Doubao, Spark, Hunyuan и Kimi.

Сетевой диск vDisk

Монтируется виртуальный диск (например, D:), «Рабочий стол»/«Документы»/AppData перенаправляются на сервер и сохраняются в реальном времени; вывод ИИ записывается на диск, что позволяет бесшовно возобновить занятие и экономит токены; это не веб-облако/FTP/обычная общая папка.

Стоимость и потребление

Вывод выполняется в облаке, тогда как на стороне кампуса основное внимание уделяется аутентификации, маршрутизации и учёту; поддерживаются лимиты Token и статистика по учётным записям во избежание злоупотреблений. Обычно одного прикладного сервера достаточно для обеспечения доступа и управления целой аудиторией.

Пространство ИИ-ассистента преподавателя

Расписание связывает включение/выключение с IoT-устройствами — СКУД, кондиционерами и т. д.; в сочетании с видеонаблюдением оно обеспечивает обход кабинетов и push-уведомления безопасности, управляясь единообразно с политиками облачного рабочего стола.

Связь с сервисом и поддержкой

Удалённая поддержка может охватывать устранение неполадок шлюза AI и политик образов; управляемая сторона обеспечивает консоль управления, хранилище и каналы. Точный объём определяется договором и границами проекта.

Посмотреть полное решение для учебной среды на базе AI

Управляемые услуги · Регулярное обслуживание и отклик в реальном времени

После включения серверов в единое представление эксплуатации vDiskРегулярное обслуживание серверов（补丁编排、备份策略执行、健康与容量巡检、日志与Соответствие требованиям безопасности）由我们按合同与 SOP Внедрение； 我方 NOC ПройденоСобственная сеть обслуживания做 7×24 Зондирование связности, агрегация оповещений иОтклик в реальном времени— Заявки и инциденты обрабатываютсяНаши инженеры берут задачу онлайн, объединяя удалённое устранение неполадок, распространение политик и аварийную координацию, с полным аудитом критических операций и заблаговременным оконным уведомлением о крупных изменениях. Подходит вузам и корпоративным клиентам, параллельно эксплуатирующим несколько кампусов, несколько компьютерных классов и несколько образов.

  • Текущее обслуживание: обновления/образы, выборочные проверки резервных копий, базовые показатели дисков и производительности
  • Поддержка в реальном времени: мониторинг NOC, корреляция оповещений и удалённое экстренное реагирование — мы вмешиваемся незамедлительно.
  • Шифрованное прямое соединение снижает площадь воздействия публичной сети
  • Единая система учётных записей с облачным рабочим столом, электронным классом и лабораторной платформой

Частые вопросы

Что в основном включает в себя сервис и поддержка vDisk?
В основном включает: управляемые услуги (регулярное обслуживание серверов, установка обновлений и резервное копирование, мониторинг NOC в реальном времени, удалённое реагирование в реальном времени), удалённую поддержку, поддержку по телефону и по электронной почте, а также выезд на место и реагирование в пределах города, организуемые местными партнёрами-поставщиками услуг и общенациональной партнёрской сетью; размещённые серверы подключаются напрямую через собственную сеть обслуживания.
Что именно входит в управляемые услуги и текущее обслуживание?
В пределах обслуживаемой зоны мы удалённо администрируем серверы и ключевые компоненты, выполняя по согласованию рутинные операции: окна установки патчей и обновлений, резервное копирование и проверки работоспособности, базовые показатели дисков и производительности, аудит безопасности и журналов; оповещения и заявки в реальном времени принимаются и удалённо обрабатываются NOC и инженерами.
Доступно ли обслуживание облачного рабочего стола IDV по всей стране?
Да. Мы делаем основной упор на удалённую поддержку от производителя: управляемые услуги, мониторинг NOC в реальном времени и удалённое реагирование в реальном времени охватывают эксплуатацию и обслуживание серверов и терминалов в пределах управляемого объёма; выезды на место, осмотры на объекте и поставку запасных частей берут на себя местные партнёры-поставщики услуг (сертифицированные партнёры провинциального/городского уровня) в пределах, оговорённых договором, при удалённом взаимодействии с производителем. Конкретный объём и SLA определяются договором и квалификацией партнёров.
Распространяется ли поддержка на решение «Учебная среда с ИИ»?
Да. Решение по созданию среды обучения с ИИ относится к той же продуктовой линейке, что и облачный рабочий стол IDV и платформа централизованного управления: такие возможности, как раздача из маркета образов, шлюз, совместимый с OpenAI, сетевой диск vDisk, пространство обучения с ИИ и ИИ-ассистент преподавателя, могут быть включены в объём проекта и SLA вместе с управляемым обслуживанием и удалённой поддержкой; приоритет имеет договор. Полное описание см. План создания обучающей среды на базе AI специальная страница.
Как связаться для получения SLA или индивидуального решения?
С помощью кнопки «Связаться с консультантом» внизу страницы можно перейти на страницу контактов; после отправки запроса региональные партнёры и инженеры производителя совместно подготовят реализуемый план поддержки.

Нужен индивидуальный SLA или выезд на место?

Оставьте свои требования, и вместе с региональными партнёрами и инженерами производителя мы подготовим реализуемый план поддержки.

Связаться с консультантом