Manuel d'utilisation du bureau cloud vDisk

以Hébergement de servicesau cœur : des serveurs du périmètre géréMaintenance quotidienne et garantie de fonctionnement由我们承担， RéussirRéseau de maintenance développé en interneConnexion directe à la salle serveur,Surveillance en temps réel NOC, les alertes et pannes sont prises en charge par nos ingénieursDistant en temps réel响应。 另Complémentaire远程协助、电话、E-mail与Prestataires partenaires locauxUn réseau national de partenaires collaboratifs formant une boucle de support complète.

Points clés de gestion Politiques de correctifs et de versions, sauvegardes et inspections de santé, référentiels de disque et de performance, sécurité et audit des journaux, etc.Exploitation de routine均按约定执行； 无需您自建 7×24 值班，Nous sommes en ligne en temps réelNous gérons les tickets et urgences pour que vous vous concentriez sur l'enseignement et l'innovation.

Cinq canaux de service

Les services managés privilégient le fonctionnement et le respect du SLA ; un système de tickets unifié avec suivi de bout en bout permet d'affecter un ingénieur dédié par projet.

Hébergement de services

Nous gérons à distance tout ce qui relève du périmètre d'hébergementTous les serveurs et composants centraux: CouvertureMaintenance courante(fenêtres de correctifs et de mises à jour, contrôles ponctuels de sauvegarde et de restauration, santé des disques et des ressources, journaux et référentiel de sécurité) etSurveillance en temps réel（连通性、容量与告警）。 RéussirRéseau de maintenance développé en interneConnexion directe chiffrée, prise en charge par notre NOC et nos ingénieursPrise en charge en temps réel et traitement à distance, les changements majeurs étant communiqués à l'avance, vous n'avez pas besoin de bâtir votre propre système complexe d'exploitation et d'équipes de nuit.

  • Exploitation quotidienne : maintenance de routine selon le SOP avec traçabilité des rapports
  • Support en temps réel : corrélation d'alertes, dépannage à distance et mises à niveau d'urgence

Assistance à distance

Dépannage en ligne, assistance de session, modifications de configuration et publication de versions ; prend en charge la permanence aux heures de pointe des emplois du temps et les inspections avant les événements majeurs.

Assistance téléphonique

Double canal pour la ligne ouvrée et la hotline d'urgence ; les problèmes complexes peuvent être escaladés vers des experts de second niveau, avec un historique d'appels traçable de bout en bout.

Assistance par e-mail

E-mails de tickets, notifications de changement et archivage de rapports : idéal pour les scénarios nécessitant une confirmation écrite et une copie à plusieurs services.

Partenaires nationaux

Toutes les provinces et villesPrestataires partenaires locauxFourni par (partenaire certifié)Intervention sur site与Intervention dans la même ville，与D'origineDépannage collaboratif à distance.

Plan d'aménagement d'environnement pédagogique IA (en coordination avec les services du fabricant)

Les capacités suivantes et Plan d'aménagement d'environnement pédagogique IA Conforme à la page dédiée : les grands modèles se connectent à la salle via API,Pas besoin de bâtir votre propre cluster d'inférence GPU; reposant sur la même architecture que le bureau cloud IDV et la plateforme de contrôle centralisé, il peut être intégré par projetExploitation gérée, dépannage à distance et SLA。

Marché d'images

Sélectionnez ou diffusez des images intégrant déjà les composants pédagogiques AI et le client, en les déployant en masse sur les terminaux de la salle pour réduire l'installation machine par machine et la dérive des versions ; elles peuvent être livrées avec les politiques de disque réseau.

Passerelle compatible OpenAI

Un point de terminaison proxy unifié : VS Code, Cursor, divers plugins et logiciels maison peuvent se connecter simplement en étant configurés selon le protocole OpenAI ; le backend transmet les requêtes vers des modèles nationaux tels que DeepSeek, Wenxin, Tongyi, GLM, Doubao, Spark, Hunyuan et Kimi.

Disque réseau vDisk

Un disque virtuel est monté (p. ex. D:), avec Bureau/Documents/AppData redirigés vers le serveur et enregistrés en temps réel ; la sortie de l'IA est écrite sur disque pour reprendre un cours sans rupture, économisant des Tokens ; ce n'est pas un lecteur cloud web/FTP/dossier partagé ordinaire.

Coût et utilisation

L'inférence s'effectue dans le cloud, tandis que le côté campus se concentre sur l'authentification, le routage et la mesure ; les plafonds de Tokens et les statistiques par compte sont pris en charge pour éviter les abus. En général, un seul serveur applicatif suffit à gérer l'accès et le contrôle de toute une salle.

Espace assistant pédagogique IA

L'emploi du temps relie l'allumage/extinction aux objets connectés tels que le contrôle d'accès et la climatisation ; associé à la vidéosurveillance, il permet l'inspection des salles et l'envoi d'alertes de sécurité, le tout orchestré avec les politiques du bureau cloud.

Relation avec le service et le support

Le support à distance peut couvrir le dépannage de la passerelle AI et des politiques d'image ; côté infogéré, la console d'administration, le stockage et les liaisons sont garantis. La portée précise est régie par le contrat et les limites du projet.

Voir la solution complète d'environnement pédagogique IA

Services gérés · Maintenance courante et réponse en temps réel

Une fois les serveurs intégrés à la vue d'exploitation unifiée de vDisk,Maintenance courante des serveurs（补丁编排、备份策略执行、健康与容量巡检、日志与Conformité de sécurité）由我们按合同与 SOP Mise en œuvre； 我方 NOC RéussirRéseau de maintenance développé en interne做 7×24 Sondage de connectivité, agrégation des alertes etRéponse en temps réel— Les tickets et les anomalies sont traités parNos ingénieurs prennent le relais en ligne, intégrant le dépannage à distance, la distribution des politiques et la coordination d'urgence, avec un audit complet des opérations critiques et une notification de fenêtre anticipée pour les changements majeurs. Idéal pour les universités et les clients de groupe exploitant en parallèle plusieurs campus, plusieurs salles informatiques et plusieurs images.

  • Maintenance courante : correctifs/images, contrôles ponctuels des sauvegardes, et lignes de base disque et performances
  • Support en temps réel : supervision NOC, corrélation d'alertes et intervention d'urgence à distance — nous intervenons immédiatement.
  • Liaisons chiffrées directes réduisant l'exposition au réseau public
  • Le même système de comptes que le bureau cloud, la salle de classe électronique et la plateforme de laboratoire

Questions fréquentes

Que comprend principalement le service et le support vDisk ?
Cela comprend principalement : les services managés (maintenance courante des serveurs, application de correctifs et sauvegardes, surveillance en temps réel par le NOC, réponse à distance en temps réel), le support à distance, le support téléphonique et le support par e-mail, ainsi que l'intervention sur site et la réponse en intra-urbain coordonnées par les prestataires partenaires locaux et le réseau de partenaires national ; les serveurs hébergés sont connectés directement via un réseau de maintenance développé en interne.
Que recouvrent exactement l'infogérance et la maintenance courante ?
Dans le périmètre infogéré, nous administrons à distance les serveurs et composants principaux, en exécutant des opérations courantes telles que les fenêtres de correctifs et de mises à niveau, les sauvegardes et contrôles de santé, les références de disque et de performances, et les audits de sécurité et de journaux comme convenu ; les alertes et tickets sont pris en charge et traités à distance en temps réel par le NOC et les ingénieurs.
Le service de maintenance du bureau cloud IDV est-il disponible dans tout le pays ?
Oui. Nous nous appuyons principalement sur le support à distance du fabricant : les services gérés, la supervision en temps réel par le NOC et la réponse à distance en temps réel couvrent l'exploitation et la maintenance des serveurs et terminaux relevant du périmètre géré ; les interventions sur place, les inspections sur site et la coordination des pièces de rechange sont assurées par des prestataires partenaires locaux (partenaires certifiés provinciaux/municipaux) dans le périmètre prévu au contrat, en coordination à distance avec le fabricant. Le périmètre précis et le SLA sont régis par le contrat et les qualifications des partenaires.
Le support couvre-t-il la solution « Environnement d'enseignement IA » ?
Oui. La solution de mise en place de l'environnement pédagogique IA appartient au même système de produits que le bureau cloud IDV et la plateforme de contrôle centralisé : des capacités telles que la distribution du marché d'images, la passerelle compatible OpenAI, le disque réseau vDisk, l'espace pédagogique IA et l'assistant pédagogique IA peuvent toutes être intégrées au périmètre du projet et au SLA, avec l'exploitation infogérée et le support à distance ; le contrat fait foi. Pour l'explication complète, voir Plan d'aménagement d'environnement pédagogique IA page dédiée.
Comment nous contacter pour un SLA ou une solution sur mesure ?
Via le bouton « Contacter un conseiller » en bas de page, vous accédez à la page de contact ; après l'envoi de vos besoins, les partenaires régionaux et les ingénieurs du fabricant collaborent pour établir un plan de support concret.

Besoin d'un SLA personnalisé ou d'une solution sur site ?

Indiquez-nous vos besoins et, avec nos partenaires régionaux et nos ingénieurs constructeur, nous élaborerons un plan de support concret.

Contacter un conseiller