vDiskクラウドデスクトップユーザーマニュアル

サービスホスティングを中核に:受託範囲内のサーバーの日常メンテナンスと運用保証由我们承担, 合格自社開発の保守ネットワークサーバールームへ直結、NOC リアルタイム監視、アラートと障害は当社のエンジニアが対応リアルタイムリモート响应。 另付帯远程协助、电话、メール与地域の協業サービスプロバイダー連携した全国のパートナーネットワークが、完全なサポートのループを形成します。

管理の重点 パッチとバージョンの方針、バックアップと健全性点検、ディスクと性能のベースライン、セキュリティとログ監査など。日常的な運用保守均按约定执行; 无需您自建 7×24 值班,リアルタイムでオンライン対応チケット対応と緊急対応は当社が担い、お客様は教育と事業革新に専念。

5つのサービスチャネル

サービス委託では稼働と SLA を最優先で保証。統一されたチケットと全工程のトラッキングにより、プロジェクトごとに専任エンジニアを割り当てられます。

サービスホスティング

当社は委託範囲内をリモート管理しますすべてのサーバーとコアコンポーネント:カバー日常メンテナンス(パッチおよびアップグレードのウィンドウ、バックアップと復元の抜き取り検査、ディスクとリソースの健全性、ログとセキュリティのベースライン)とリアルタイム監視(连通性、容量与告警)。 合格自社開発の保守ネットワーク暗号化された直接接続で、当社のNOCとエンジニアが対応リアルタイム受付・リモート対応、重大な変更は事前に連絡するため、複雑な運用体制や夜勤体制を自前で構築する必要はありません。

  • 日常運用:SOPに従って定期メンテナンスを実施し、報告を記録
  • リアルタイムサポート:アラート連動、リモート障害対応、緊急アップグレード

リモートサポート

オンライン障害対応、セッション支援、設定変更、バージョンリリースに対応。時間割のピーク時間帯の常駐対応や重要イベント前の巡回点検もサポート。

電話サポート

平日窓口と緊急ホットラインの2チャネル。複雑な問題は二次専門家へエスカレーション可能で、通話記録は全工程で追跡できる。

メールサポート

チケットメール、変更通知、レポートの保管に対応し、書面での確認や複数部門へのCCが必要な場面に適しています。

全国のパートナー

各省・自治区・直轄市地域の協業サービスプロバイダー(認定パートナー)提供現地対応同一都市内での対応,与純正リモート協調によるトラブルシューティング。

AI教育環境構築ソリューション (メーカー純正サービスと連携)

以下の機能と AI教育環境構築ソリューション 専用ページと同一:大規模モデルは API で実習室に接続し、自前のGPU推論クラスタを構築する必要なし;IDVクラウドデスクトップ・集中制御プラットフォームと同一体系で、プロジェクト単位で組み込み可能運用保守の受託、リモート障害対応、SLA

イメージマーケット

AI 教学コンポーネントとクライアントを統合済みのイメージを選択または配信し、実習室の端末に一括展開することで、1 台ずつのインストールやバージョンのばらつきを削減できます。ネットワークディスクのポリシーと併せて提供することも可能です。

OpenAI互換ゲートウェイ

統一プロキシエンドポイント。VS Code、Cursor、各種プラグイン、自社開発ソフトは OpenAI プロトコルに沿って設定するだけで接続でき、バックエンドが DeepSeek、文心、通義、GLM、豆包、星火、混元、Kimi などの国産モデルへ転送します。

vDisk ネットワークディスク

仮想ディスクをマウント(例:D:)し、デスクトップ/ドキュメント/AppData をサーバーへリダイレクトしてリアルタイム保存。AI の出力はディスクに書き込まれ、授業を継続して再開でき、Token を節約します。Web ネットワークドライブ/FTP/通常の共有フォルダーではありません。

コストと使用量

推論はクラウドで実行し、学内側は認証・ルーティング・計量に注力します。Token 上限とアカウント別統計に対応し、不正利用を防止。通常、1 台の業務サーバーで機室全体の接続と管理を担えます。

AI 助教スペース

時間割と連動して電源の入切および入退室管理・空調などの IoT を制御。監視と組み合わせれば授業巡回やセキュリティ警告の通知も可能で、クラウドデスクトップの方針と一体で運用できます。

サービスサポートとの関係

リモートサポートは AI ゲートウェイとイメージポリシーのトラブルシューティングをカバー。マネージド側では管理端・ストレージ・回線を保証します。具体的な範囲は契約とプロジェクトの境界に準じます。

AI教育環境のフルソリューションを見る

サービスマネージド · 日常保守とリアルタイム対応

サーバーを vDisk の統合運用ビューに取り込むと、日常的なサーバー保守(补丁编排、备份策略执行、健康与容量巡检、日志与セキュリティコンプライアンス)由我们按合同与 SOP 導入; 我方 NOC 合格自社開発の保守ネットワーク7×24 接続性の検知、アラートの集約、およびリアルタイム応答——チケットと異常の処理は当社エンジニアがオンラインで対応、リモート障害対応・ポリシー配信・緊急時連携を一体化し、重要操作は全工程を監査、重大変更は事前にウィンドウ通知します。複数キャンパス・複数機房・複数イメージを並行運用する大学やグループ顧客に適しています。

  • 日常メンテナンス:パッチ/イメージ、バックアップの抜き取り検査、ディスク・性能のベースライン
  • リアルタイムサポート:NOC監視、アラート連動、リモート緊急対応で、私たちが即座に介入します。
  • 暗号化リンクで直接接続し、公衆ネットワークへの露出を低減
  • クラウドデスクトップ・電子教室・実験室プラットフォームと同一のアカウント体系

よくある質問

vDisk のサービスサポートには主にどのような内容が含まれますか?
主に以下を含みます。サービスホスティング(日常的なサーバー保守、パッチ適用とバックアップ、NOCによるリアルタイム監視、リモートのリアルタイム対応)、リモートサポート、電話サポート、メールサポート、ならびに地域提携サービス事業者と全国パートナーネットワークが連携した現地訪問・同一都市内対応。自社開発の保守ネットワークを通じてホスティングサーバーへ直接接続します。
サービス委託と日常メンテナンスとは具体的に何を指すか?
管理対象の範囲内では、当社がサーバーと中核コンポーネントをリモートで管理し、取り決めに従ってパッチと更新ウィンドウ、バックアップとヘルスチェック、ディスクと性能のベースライン、セキュリティとログ監査などの定常運用を実施します。アラートとチケットは NOC とエンジニアがリアルタイムで受け付け、リモートで対処します。
IDVクラウドデスクトップの保守サービスは全国で提供されていますか?
可能です。当社はメーカー直接のリモートサポートを主体とします。サービス委託、NOCによるリアルタイム監視、リモートでのリアルタイム対応が、委託範囲内のサーバーおよび端末の運用保守をカバーします。オフラインでの現地対応、現場巡回、予備部品の手配は、現地の協力サービス業者(省・市の認定パートナー)が契約で定めた範囲内で請け負い、メーカーとリモートで連携します。具体的な範囲とSLAは契約およびパートナーの資格に準じます。
サービスサポートは「AI教育環境構築ソリューション」を対象に含みますか?
可能です。AI 教学環境構築ソリューションは、IDV クラウドデスクトップや集中管理プラットフォームと同一の製品体系です。イメージマーケットの配信、OpenAI 互換ゲートウェイ、vDisk ネットワークディスク、AI 教学スペース、AI ティーチングアシスタントなどの機能はいずれも、マネージド運用・リモートサポートとともにプロジェクト範囲と SLA に組み込めます。詳細は契約内容に準じます。完全な説明は以下を参照 AI教育環境構築ソリューション 専用ページ。
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